Question 1

¿Qué pasa con mis datos? ¿Quedan en algún server externo?

Accepted Answer

Tus datos son tuyos al 100%. Nunca se comparten, nunca se venden, nunca se usan para entrenar IA pública. Trabajamos con stack open-source self-hosted siempre que el cliente lo pide: tu base de datos en tu nube, los modelos de IA corriendo en infraestructura privada bajo tu control. Para datos sensibles (salud, banca, gobierno), el principio es claro: lo que entra a tu sistema, no sale de tu sistema. Lo firmamos en contrato (DPA según Ley 8968) antes de tocar una sola línea de código.

Question 2

Aparte del precio que dicen, ¿qué más voy a pagar?

Accepted Answer

Lo separamos transparente desde el día uno: nuestro fee (lo que cotizamos, sin sorpresas) + costos de terceros pasan directo a vos al costo, sin mark-up oculto. Eso incluye el modelo de IA que use tu sistema (~$0.003-$0.01 por mensaje según volumen), WhatsApp Business API (~$0.005 por conversación), hosting cloud ($0-$25/mes según tráfico). En el diagnóstico de 72h te damos la cuenta completa estimada mensual según tu volumen real proyectado. Sin facturas escondidas.

Question 3

Sin casos publicados todavía, ¿por qué confío en una marca nueva?

Accepted Answer

Honestidad por adelantado: somos nuevos. Por eso ofrecemos pricing early-adopter para los primeros 5-7 clientes, a cambio de documentar el caso (con tu permiso). Y por eso heredamos credibilidad de SpeedTech Innovation Company — más de 4 años desarrollando productos embebidos y experiencias avanzadas, código real ya en producción. Misma disciplina, nueva marca. Si fracasamos, no cobramos el retainer mensual.

Question 4

¿Cuándo me dirían honestamente que NO automatice?

Accepted Answer

Cuando el proceso cambia cada dos semanas y nadie lo tiene documentado. Cuando el volumen es tan bajo que la inversión nunca paga (menos de 5 horas/semana repetitivas). Cuando el equipo no quiere usarlo. Cuando lo que necesitás es contratar a alguien, no automatizar. Te lo decimos en el diagnóstico — y no cobramos por decírtelo.

Question 5

¿Quién me contesta a las 11 PM de un sábado si se me cae el bot en plena venta?

Accepted Answer

Depende del plan Care que contrates: WaveCare Guard ($180/mes) incluye SLA con respuesta P1 en 2 horas, 24/7 vía WhatsApp directo al equipo. WaveCare Boost ($320/mes) incluye monitoreo proactivo — nos enteramos de la falla antes que vos. WaveCare Support básico ($60/mes) es horario laboral CR. Vos eligís según el costo de no responder.

Question 6

¿Y si la IA da una respuesta incorrecta a un cliente importante?

Accepted Answer

La IA tiene limitaciones inherentes — alucinaciones, casos fuera de entrenamiento, sesgos. Por eso el primer mes es fine-tuning con tu data real. Nunca ponemos en producción un bot sin que vos lo pruebes con 50+ casos reales. Configuramos escalamiento automático a humano cuando la IA detecta dudas o casos sensibles. La IA no reemplaza humanos: los libera de lo repetitivo y les pasa solo lo importante.

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